Если что-то пошло не так

3D-Outlet работает с 2023 года. В нашем каталоге товары только одного бренда — Bambu Lab: принтеры, филамент и оригинальные аксессуары. Мы хорошо знаем то, что продаём.

Наше главное преимущество — техподдержка. Это не «ремонт по гарантии», а полноценное сопровождение на всём пути работы с принтером. Мы помогаем с настройками, подбираем материалы под вашу задачу, диагностируем проблемы удалённо и консультируем по любым вопросам — от первой печати до сложных инженерных проектов.

Тем не менее, 3D-печать — это процесс с множеством переменных: модель, материал, настройки, условия в помещении. Может случиться так, что результат окажется не тем, который вы ожидали, или принтер не подойдёт под ваши задачи.

Если что то пошло не так, вы можете обратиться в нашу техническую поддержку в любое время, напишите в Max или Telegram. Сначала постараемся разобраться вместе, часто проблема решается за один сеанс удалённой настройки или подбором другого материала.

Если оборудование объективно вам не подходит, его можно вернуть.

Срок возврата зависит от того, как вы купили:

- Покупка в нашем магазине в Москве: 14 дней с момента покупки - Покупка онлайн: 7 дней с момента получения

В обоих случаях нужно сохранить товарный вид, комплектацию и документ об оплате. Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента обращения. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Если вы обнаружили заводской дефект, это уже другая история. Принимаем такие обращения в течение всего гарантийного срока, и расходы на возврат в этом случае берём на себя.